Condiciones de venta
1. Quiénes somos y ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos en kitemikaze.com, tienda online de kitesurf de Tarifa (Cádiz). Al hacer un pedido las aceptas. Los datos del vendedor figuran en el Aviso legal.
- Titular: María Victoria López Antúnez
- NIF: 74907954J
- Domicilio: N-340, km 75.5, 11380 Tarifa (Cádiz)
- Correo electrónico: info@kitemikaze.com
- Teléfono: +34 654 49 26 93
2. Pedido y precios
Los precios incluyen IVA salvo que se indique otra cosa y se muestran en euros. El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido por correo electrónico. Si un precio o una disponibilidad son erróneos, te lo comunicaremos y podrás confirmar o cancelar el pedido sin coste.
3. Pago
El pago con tarjeta se realiza en la página segura de Stripe. Kitemikaze no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. El pedido se prepara cuando el pago se ha completado correctamente.
4. Envíos
Enviamos a los países que aparecen en el formulario de pago. De momento no enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla: si vives en una de esas zonas, escríbenos y lo estudiamos.
El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables en la península, desde que el pedido está confirmado y el producto disponible. Si algún producto tiene un plazo mayor, te lo indicaremos.
El envío estándar cuesta 9,90 € y es gratuito a partir de 100,00 €.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico antes de que termine ese plazo.
Te reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto.
Excepciones: productos confeccionados o personalizados según tus indicaciones, y productos precintados por razones de higiene o salud que se hayan desprecintado tras la entrega.
6. Devoluciones
Para devolver un producto, avísanos antes por correo electrónico. Devuélvelo sin usar, en su embalaje original y en buen estado, en un máximo de 14 días desde que comunicas el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Si el producto llega dañado o es incorrecto, avísanos en un plazo de 48 horas con fotografías y lo resolvemos sin coste para ti.
7. Garantía legal
Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución, y subsidiariamente la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía no cubre el desgaste normal ni el mal uso.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a info@kitemikaze.com.
También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Cómo verificamos las opiniones
Solo pueden opinar sobre un producto las personas que lo han comprado en Kitemikaze. Tras la entrega enviamos un enlace personal por correo electrónico que permite dejar una única opinión por producto comprado.
Publicamos todas las opiniones recibidas, independientemente de la nota, sin filtrar las positivas ni las negativas. Antes de publicarlas solo revisamos que no contengan contenido ofensivo, ilegal o ajeno al producto.
Las opiniones son voluntarias: no damos descuentos ni regalos a cambio de opinar.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.